কুরিয়ার সার্ভিসের ডেলিভারির জন্য আমরা কুরিয়ার সার্ভিসের কাছে আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর এই তথ্যগুলো শেয়ার করে থাকি।

আপনি যদি আমাদেরকে ইমেইল, চ্যাট অথবা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করে থাকেন তাহলে আমরা সাধারণত ইন্টারঅ্যাকশনগুলো রেকর্ড করে থাকি।

আপনার অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত কোনো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না, Qrobotics-এর কর্মচারী বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ছাড়া। অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত ইমেইল থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত ইমেইলের বাইরে অন্য কোনো ইমেইল থেকে অর্ডার সংক্রান্ত ইমেইলের উত্তর দেব না।

Qrobotics নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো গ্রহণ করে:

আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রদানকৃত ও উৎপন্নকৃত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা, যাতে এগুলো চুরি, ক্ষতিগ্রস্ত বা এই নীতির বিরুদ্ধে ব্যবহৃত না হয়।

ব্যবহারকারীদের প্রদত্ত তথ্য কখনও বিক্রি না করা বা আর্থিক লাভের জন্য ব্যবহার না করা।

ব্যবহারকারীদের স্বচ্ছতা প্রদান করা যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কিভাবে ব্যবহার করি এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি।

ব্যবহারকারীর তথ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা আইনগত কারণে হস্তান্তর করতে হয়, তবে আইনগত সীমার মধ্যে থেকে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা।

আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি

আপনি যদি Qrobotics-এ একটি অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করেন, তাহলে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং যেকোনো অতিরিক্ত যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করব। আপনি অর্ডার করলে, আমরা সেই অর্ডারের তথ্য, ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা এবং আপনার গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে করা যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করব।

যদি আপনি Qroboticsbd.com ব্রাউজ করেন, লগইন ছাড়াও, আমরা আপনার IP ঠিকানার মাধ্যমে সীমিত সময়ের জন্য আপনার ভিজিট সম্পর্কিত তথ্য রেকর্ড রাখি।

আমরা আপনার ব্রাউজ করা পণ্য ও কনটেন্টের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনাকে আরও ভাল সেবা দিতে পারি এবং কোন পণ্য/কনটেন্ট আপনার জন্য সবচেয়ে উপযোগী তা বুঝতে পারি।

আমরা কবে এবং কিভাবে ইমেইল পাঠাই

আমরা অর্ডার প্লেস, পজ, শিপ অথবা লোকাল পিকআপের জন্য রেডি হলে আপনাকে ইমেইল পাঠাই। এছাড়া, যদি কোনো কারণে অর্ডার প্রসেসিংয়ে সমস্যা হয় বা পেমেন্ট প্রয়োজন হয় তবে আমরা যোগাযোগ করব। ইমেইল ভেরিফিকেশন বা পাসওয়ার্ড রিসেটের সময়ও আমরা ইমেইল পাঠাই।

আমরা মাঝে মাঝে পণ্য রিভিউ বা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা নিয়ে আপনার ফিডব্যাক চাইতে ইমেইল করতে পারি।

এছাড়া, আমরা নিউজলেটার, ইন-স্টক নোটিফিকেশন এবং কমেন্ট রিপ্লাই নোটিফিকেশনের মতো অপশনাল সাবস্ক্রিপশন অফার করি। প্রয়োজনে আমরা বিদ্যমান ও নতুন কাস্টমারদের এসব নিউজলেটারে যুক্ত করতে পারি।

আমরা মাঝে মাঝে এমন প্রচারণামূলক ইমেইল পাঠাতে পারি যা আপনি সরাসরি অনুরোধ করেননি।

যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন

আপনি যদি আমাদের ইমেইল, চ্যাট বা ফোন কল করেন, আমরা সাধারণত এই ইন্টারঅ্যাকশনগুলো ট্রেনিং ও অডিট উদ্দেশ্যে রেকর্ড করে থাকি। এগুলো কখনও বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

লগিং এবং লগ সংরক্ষণ

আমরা ওয়েবসাইটের ট্রাফিক বুঝতে এবং টেকনিক্যাল সমস্যা নির্ণয়ের জন্য ওয়েব রিকোয়েস্ট লগ করি। এর মধ্যে থাকে টাইমস্ট্যাম্প, IP অ্যাড্রেস, রেফারার, এবং ইউজার এজেন্ট স্ট্রিং।

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার প্লেস করার মতো স্পেসিফিক কার্যকলাপের জন্য আমরা IP অ্যাড্রেস লগ করি।

ম্যালিসিয়াস ট্রাফিক ছাড়া অন্য কোনো কারণে আমরা লগ ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না, যদি না আইনগত প্রক্রিয়ায় বাধ্য করা হয়।

Privacy Policy (English)

For delivery by the courier service, we share your name, address, and phone number with the courier service.

If you have contacted us via email, chat, or phone, we generally record these interactions.

Any information regarding your order will not be disclosed to any third party, except for Qrobotics employees or law enforcement agencies. Please contact us regarding your order only from the email associated with the order. We will not respond to any emails related to the order from any email other than the one associated with it.

Qrobotics assumes the following responsibilities:

Protecting all data generated by and provided to us by our users from being stolen, compromised, or used in violation of this policy.

Never selling user-provided and user-generated data for financial gain or competitive advantage.

Providing transparency for our users into what data we collect, how we use it, and what access third parties have to user data and for what purpose.

Informing users if their data is compromised, either by failure to protect data or by legal authority orders, to the fullest extent we are lawfully able.

What We Know About You

If you register an account with Qrobotics, we'll have access to your e-mail address and any additional contact information you provide. When you place an order, we retain a record of the order details, delivery and billing information, and any communication you may have with our support team.

If you browse Qroboticsbd.com, with or without logging in, we may temporarily log that a user from your IP address has visited certain pages.

We collect data on what products and content you browse to provide better value through personalized emails and to determine which products/content are most useful to you.

When and How We Send Email

We send emails when orders are placed, paused, shipped, or ready for pickup. We may also contact you if payment is required or if there are issues fulfilling an order. Verification emails and password reset requests are also sent.

Occasionally, we may email you for product reviews or feedback on your experience.

We offer opt-in email subscriptions such as newsletters, in-stock notifications, and comment reply notifications. Qrobotics may, at its discretion, add customers to newsletters.

Occasionally, we may send promotional emails not directly triggered by your actions.

When You Talk to Our Support Teams

If you email, chat, or call us, we may record these interactions for training and audit purposes. These are never sold or shared with third parties, except when third-party tools (such as email or chat platforms) are required to facilitate the communication.

Logging and Log Retention

To understand traffic and diagnose issues, we log web requests, including timestamps, IP addresses, referrers, and user agents.

For fraud prevention and security, we log IP addresses for specific actions like account creation and order placement.

We do not share log data with third parties, except in cases of malicious activity or when compelled by legal process.